serbestpiyasa.co

Ayıplı Mal Nedir Nereye Şikayet Edilir Ve Çeşitleri

Ayıplı mal nedir?

Aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamamış veya beklentilerinizi tamamen düşürmüşse, ayıplı mal olarak tanımlanır. Ürünlerin hepsi, kullanım kılavuzları içerisinde yazan bilgileri karşılaması gerekir. 4077 Sayılı Kanunu’n 4. Maddesine göre ayıplı mal; etiketinde, ambalajında, reklamında bildirilenlere uyulmayan, standardında veya teknik düzenlemesi üzerinde hata olan; tüketicinin beklediği faydaları azaltan ya da eş zamanlı olarak ortadan kaldıran, her türlü maddi, ekonomik ve hukuki eksikleri olan mal grubudur.

Ayıplı Mal Nedir Nereye Şikayet Edilir Ve Ayıplı Mal Çeşitleri

Ayıplı Mal

Ayıplı Malların Sorumluluğu

Ayıplı mal satışını yapan firma ya da satıcı, ürünü almakta olan alıcılara karşı bir sorumluluk içerisindedir. Alıcının tercih ettiği ve talep ettiği değişiklikleri, satıcı tarafından düzenli olarak yerine getirilmek zorundadır. Üstelik bu ürünün yarattığı her açıdan zararları sadece satısı değil de, bayi, imalatçı ve varsa ithalatçı da sorumlu olarak bilinir. Eğer ayıplı malın türü gizli ise; yani kullanım sürecinde belli olan bir ürünse, hakkınızı aramak için 2 yıl süreniz vardır diyebiliriz. Ve eğer satıcı özellikle ayıbı gizlemeye yönelik bir hareket gösterdiyse; 2 yıl geçince zamanaşımı durumundan hiçbir şekilde etkilenmez.

Aldığınız Ürün Ayıplı İse Haklarınız Nelerdir?

  • Öncelikle eğer mal ayıplı çıktıysa ve gizli ayıp değilse gerekli işlemlerin yapılabilmesi için 30 gün süre vardır.
  • Ürünün, aynısı yenisi ile değiştirilebilir.
  • Ürün için ödediğiniz bedelin tarafınzıa iadesini talep edebilirsiniz.
  • Onarılabilecek durumdaysa, onarılmasını talep edebilirsiniz.
  • Hukuki yollarla tazminat davası açabilirsiniz.
  • Aldığınız üründe ayıbın oluşturduğu değer kadar, indirim talep edebilirsiniz.

Ayıplı Mal Çeşitleri

Açık Ayıp

Ürün üzerinde gözle görülür derecede ve çalışma gerektirmeyecek durumda, ayıbın ortaya çıkmasıdır. Ürün setinin herhangi bir parçasının kırık çıkması da, bunlara örnek olabilir.

Gizli Ayıp

Direkt tespit edilmesi zor olan ve görülemeyen; malın kullanımı esnasında ve ileriki zamanlarda ortaya çıkan ayıp ürünler olarak tanımlanır. Makinenin elektrik sisteminde sorun olması ya da kanepenin rengininin ileride solması gibi örnekler verilebilir.

Hukuki Ayıp

Ürün üzerinde eksiklik, krıık gibi durumlar yoktur fakat hukuki açıdan ürünün kullanılması tamamen yasaklanmıştır. Telefonların klonlanarak satışa sunulması sonucunda ortaya çıkan ayıplar, bunlara örnektir.

Ekonomik Ayıp

Üründen faydalanma derecesini azaltan ve ekonomik yönden zayıflatan ürünlerdir. Özellikle kullanım kılavuzunda yazan özelliklerin ürün içerisinde bulunmaması, ekonomik ayıp olarak nitelendirilir. Örnek olarak; buzdolabının 3 yıl garantili olması ve 3 yıl bozulmayacak olmasının söylenmesi ama 6 ay içerisinde bozulması gibi.

Ayıplı Mal Nereye Şikayet Edilir?

Satıcı ile iletişim kurup, çözüm talep edilmesine rağmen satıcı sorumluluğunu tamamen yerine getirmediyse çözümü; tüketici sorunları hakem heyetlerinde ve tüketici mahkemelerinde aramanız gerekmektedir. Elinizde detayları içeren bir dilekçe ile başvuru yapabilirsiniz. Ayrıca mala ait faturalar, garanti belgeleri, fişler ve sözleşmeler sizlerin yanınıza olmalıdır.

Tüketici Mahkemelerine Başvuru Yapmak

Hakem heyetleri kaymakamlık binaları içerisinde işlemlerine devam eder. Mahkemeler ise il ve ilçelerin adliye binaları içerisinde bulunurlar. Hakem heyetlerinde yapılacak işlemlerde tüketiciden herhangi bir ücret talebi olmaz. Burada görevli kişilerden, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tam yükümlüdür. Hakem heyetine başvurduktan sonra netice eğer aleyhinize olursa; 2 hafta içerisinde tüketici mahkemelerine başvuru yapabilirsiniz.

Tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir ve sonuca bağlayıcıdır. Hakem heyetinin kararı lehinize çıkmasına rağmen satıcı karara uymuyorsa; yine tüketici mahkemesine ya da kararı uygulatmak adına İcra Müdürlüklerine başvuru yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyetleri şehir şubeleri için üst sınır 3000 TL iken, ilçe şubeler için 2000 TL’dir. Bu rakamlar üzerinde değeri olan ayıplı mallar için diekt olarak tüketici mahkemelerine gitmeniz gerekiyor.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış.